Wat gebeurt er met je saldo als een casino Nederland verlaat?
Door Daan de Vries · Gepubliceerd op 24 september 2026
Het is de vraag die mensen stellen zodra er een bericht voorbijkomt over een aanbieder die stopt of een vergunning die afloopt. Blijft mijn geld van mij, en hoe krijg ik het terug?
Tot voor kort was het antwoord vooral theoretisch. Sinds 1 januari 2026 is het dat niet meer: elke aanvrager moet nu vooraf op papier zetten hoe hij netjes vertrekt. Dat document heet een exitplan.
In 30 seconden
Wat het is: een verplicht plan voor het afbouwen van het aanbod
Sinds: 1 januari 2026, bij elke aanvraag
Je saldo: blijft van jou, en moet gescheiden van het bedrijfsgeld staan
Wat jij doet: opvragen zodra je hoort dat een aanbieder stopt, niet wachten
De nieuwe eis, in het kort
De toezichthouder heeft de regels voor vergunningsaanvragen per 1 januari 2026 aangepast. Een van de nieuwe verplichtingen geldt voor iedereen die een vergunning wil, nieuwkomer of niet.
De passage waarin de nieuwe eisen staan, uit de aankondiging van september 2025. Naast een communicatieplan en een risicoanalyse voor witwassen moet er een exitplan bij, met daarin hoe het spelaanbod wordt afgebouwd als de vergunning stopt.
Het gaat dus niet om een noodplan dat pas wordt geschreven als het misgaat. Het ligt er al voordat de vergunning wordt verleend, en het wordt meebeoordeeld.
Waarom dit er nu pas is
Omdat de praktijk erom vroeg. De Nederlandse markt bestaat sinds oktober 2021, en in die tijd zijn er twee aanbieders vertrokken die hun vergunning op eigen verzoek hebben laten intrekken. Dat gebeurde in december 2024, ruim voordat deze eis bestond.
Daar kwam bij dat de eerste lichting vergunningen op 1 oktober 2026 zou aflopen. De toezichthouder wist dus dat er een moment aankwam waarop meer aanbieders voor de keuze zouden staan om door te gaan of te stoppen.
Een plan eisen vóórdat dat moment er is, is dan logischer dan achteraf improviseren. Meer over die aanvraagronde staat op de vervolgvergunning.
Waarom een aanbieder zou vertrekken
Bij het woord vertrekken denken mensen aan een bedrijf dat omvalt. In de Nederlandse praktijk gaat het vaker over rekenwerk dan over drama.
De kansspelbelasting is de afgelopen jaren omhoog gegaan, de reclameregels zijn strenger geworden en de kosten van een vergunning zijn niet gering. Voor een internationale groep met een klein marktaandeel kan de som dan negatief uitvallen, ook als er niets mis is.
Dat is precies wat er in december 2024 gebeurde bij de twee aanbieders die hun vergunning teruggaven. Geen boete, geen schandaal, maar een groep die besloot dat Nederland de moeite niet meer waard was.
Voor jou als speler is dat eigenlijk het gunstigste scenario. Een geplande terugtrekking verloopt ordelijk, met tijd om je saldo op te vragen, en dat is nou net waar een exitplan voor is gemaakt.
Waar je geld staat terwijl je speelt
Dit is het deel dat de meeste mensen niet weten, en het is geruststellender dan verwacht. Een Nederlandse vergunninghouder moet het geld van spelers gescheiden houden van zijn eigen bedrijfsgeld.
Dat betekent: jouw tegoed is geen onderdeel van de bedrijfskas waaruit salarissen en huur worden betaald. Het staat apart, precies zodat het er nog is als het bedrijf in de problemen komt of besluit te vertrekken.
Het exitplan bouwt daarop voort. De vraag is niet of het geld er nog is, maar hoe het bij de juiste mensen terugkomt en binnen welke termijn.
Wat er in zo’n afbouw hoort te gebeuren
| Stap | Wat het voor jou betekent |
|---|---|
| Geen nieuwe inschrijvingen meer | Bestaande spelers kunnen nog wel bij hun account |
| Spelers worden geïnformeerd | Je hoort het van de aanbieder, niet van een nieuwssite |
| Het spelaanbod gaat dicht | Inzetten kan niet meer, inloggen meestal nog wel |
| Saldo wordt uitbetaald | Naar een rekening op jouw naam |
| Lopende verplichtingen worden afgehandeld | Denk aan nog niet afgeronde weddenschappen |
Wat jij zelf moet doen
Wacht niet tot de laatste dag
Hoor je dat een aanbieder stopt, vraag dan meteen je saldo op. Niet omdat het anders verdwijnt, maar omdat het aan het einde van zo’n traject drukker wordt bij de klantenservice en de uitbetaling langer duurt.
Controleer voordat je de aanvraag doet of je bankgegevens kloppen. Uitbetalen kan alleen naar een rekening op jouw eigen naam, en een fout daarin is de meest voorkomende reden dat een uitbetaling blijft hangen.
Bewaar bewijs
Maak een schermafbeelding van je saldo en bewaar de bevestiging van je opnameverzoek. Dat kost twee minuten en het scheelt veel discussie als er later iets misgaat.
Loopt het vast, dan is de route dezelfde als altijd: eerst klagen bij de aanbieder zelf, en kom je er samen niet uit, dan bij de toezichthouder.
Let op het vergunningsnummer, niet op het merk
Hier raakt dit onderwerp de rest van deze gids. Een exitplan hangt aan een vergunning, en een vergunning kan meer dan één website dragen.
Stopt zo’n vergunning, dan stoppen alle sites eronder tegelijk. Bij TOTO zijn dat er vier, bij ComeOn en GetLucky twee. Je hoeft dus niet per merk te kijken maar per nummer.
Andersom geldt hetzelfde. Twee merken van dezelfde eigenaar met twee losse vergunningen, zoals Circus en Casino777, kunnen los van elkaar stoppen of doorgaan.
Wat het exitplan niet oplost
Eerlijk blijven is hier belangrijker dan geruststellen.
Het geldt alleen voor vergunde aanbieders. Speel je op een site zonder Nederlandse vergunning, dan is er geen exitplan, geen gescheiden spelersgeld en geen toezichthouder om bij te klagen. Als zo’n site verdwijnt, verdwijnt je saldo mee.
Het is geen garantie op een datum. Hoe snel je je geld terugkrijgt, hangt af van het plan en van de omstandigheden. Het plan legt de stappen vast, niet de kalender.
Het werkt niet met terugwerkende kracht. De eis geldt voor aanvragen vanaf 2026. Voor de aanbieders die eerder vertrokken, bestond dit document nog niet.
Hoe vaak dit echt gebeurt
Zelden. In bijna vijf jaar gereguleerde markt zijn er twee vergunningen op eigen verzoek ingetrokken. Alle andere houders zitten er nog, en de meeste hebben inmiddels een tweede termijn in het vooruitzicht.
Dat maakt dit geen reden om onrustig te worden over je saldo. Het maakt het wel een goede reden om te weten waar je moet kijken, zeker in een periode waarin acht vergunningen tegelijk aflopen. Welke dat zijn, staat op vergunningen die aflopen.
De ironie van een goed exitplan
Een aanbieder die serieus nadenkt over hoe hij netjes vertrekt, is meestal ook een aanbieder die zijn zaken tijdens de rit op orde heeft. De twee dingen hangen samen: allebei vragen ze om een administratie waarin duidelijk is van wie welk geld is.
Zo bekeken is deze eis niet alleen een vangnet voor het einde, maar ook een toets op de kwaliteit van het begin. Dat is waarschijnlijk precies waarom hij in de regels terecht is gekomen.
Hoe je een vergunning zelf controleert
Zoek de aanbieder op in het openbare register en kijk naar het veld Geldig. Staat daar een lopende periode, dan is er niets aan de hand. Staat de naam er niet in, dan heeft de site hier geen vergunning en gelden geen van de beschermingen op deze pagina.
De volledige lijst met alle houders staat op vergunninghouders, en de handleiding om zelf te zoeken op zelf de eigenaar opzoeken.
Veelgestelde vragen over het exitplan en je saldo
Wat is een exitplan?
Een verplicht onderdeel van elke vergunningsaanvraag sinds 1 januari 2026. Daarin beschrijft een aanbieder hoe hij zijn spelaanbod afbouwt als de vergunning eindigt, inclusief het afwikkelen van spelers en hun tegoed.
Blijft mijn saldo van mij als een casino stopt?
Ja. Een Nederlandse vergunninghouder moet spelersgeld gescheiden houden van zijn eigen bedrijfsgeld, juist zodat het er nog is als het bedrijf in de problemen komt of vertrekt.
Wat moet ik doen als ik hoor dat een aanbieder stopt?
Vraag je saldo meteen op en wacht niet tot de laatste dag. Controleer eerst of je bankgegevens kloppen, want uitbetalen kan alleen naar een rekening op je eigen naam.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Dat legt het exitplan niet vast. Het plan beschrijft de stappen, niet de exacte termijn. Hoe eerder je de aanvraag doet, hoe minder je last hebt van de drukte aan het einde.
Geldt dit ook voor sites zonder Nederlandse vergunning?
Nee. Daar is geen exitplan, geen gescheiden spelersgeld en geen toezichthouder om bij te klagen. Verdwijnt zo’n site, dan verdwijnt je saldo mee.
Stopt een vergunning voor alle zustersites tegelijk?
Ja. Het exitplan hangt aan de vergunning, niet aan een merknaam. Dragen er meerdere websites hetzelfde nummer, dan raakt een vertrek ze allemaal op hetzelfde moment.
Hoe vaak is dit in Nederland gebeurd?
Twee keer in bijna vijf jaar. In december 2024 zijn twee vergunningen op eigen verzoek ingetrokken. Alle andere houders zijn er nog.
Waar controleer ik of een aanbieder nog een geldige vergunning heeft?
In het openbare register, bij het veld Geldig. Daar staat de begin- en einddatum van de vergunning.
Speel alleen zolang het leuk blijft
Je saldo is beter beschermd dan de meeste mensen denken, maar dat zegt niets over hoeveel erop hoort te staan. Bepaal je grens voordat je stort en laat hem staan. Lukt dat niet meer, of zie je iemand in je omgeving de controle kwijtraken? Bel Loket Kansspel op 0900 217 77 21. Gratis, en anoniem.