ZEbet, ZEturf en Unibet: eigendom, geschiedenis en klachten

ZEbet en ZEturf zijn merken van ZEbetting & Gaming Nederland B.V. in Rijswijk. Unibet hoort bij dezelfde uiteindelijke eigenaar, FDJ UNITED, maar heeft in Nederland een andere exploitant. De geschiedenis van Runnerz en de paardensport gaat verder terug dan de online vergunning die ZEbetting in februari 2022 kreeg.

Bij deze drie merken lopen twee soorten verwantschap door elkaar: ZEbet en ZEturf delen een Nederlandse onderneming, terwijl de relatie met Unibet via het Franse moederbedrijf loopt. Dat verschil bepaalt bij welke organisatie een bestaande klant moet zijn voor een klacht, gegevensverzoek of vraag over zijn rekening.

Door Daan de Vries · Gepubliceerd op 15 augustus 2026

De drie merken en hun bedrijven

De Kansspelwijzer voor ZEbetting noemt de merknamen Zeturf en Zebet.nl en de domeinen zeturf.nl en zebet.nl. De onderneming staat ingeschreven onder KvK-nummer 27144447, met Laan van Zuid Hoorn 70 in Rijswijk als adres. De twee websites hebben verschillende namen en een verschillende indeling, maar dezelfde vergunninghouder.

ZEbet en ZEturf

Op de ZEbet-website staan sportcompetities centraal, met rubrieken voor onder meer voetbal, tennis, basketbal en darts. Voor paarden verwijst de site naar ZEturf. De verdeling tussen een algemeen sportmerk en een paardenmerk sluit aan bij de herkomst van het bedrijf in de draf- en rensport.

Een verwijzing van de ene website naar de andere is geen overdracht aan een nieuwe vergunninghouder. In correspondentie kunnen klanten daarom de naam ZEbetting tegenkomen, ook als zij uitsluitend de merknaam ZEbet kennen. Voor een dossier is het verstandig zowel het merk als de betrokken rekening en gebeurtenis te noemen.

Unibet heeft een andere exploitant

Unibet valt in Nederland onder Optdeck Service Limited. Dat bedrijf staat in het afzonderlijke registerrecord met handelsregisternummer C96335 en een adres in Sliema op Malta. Het heeft een Nederlandse vergunning van de Kansspelautoriteit. De vestigingsplaats Malta maakt die vergunning dus niet tot een Maltese toestemming voor de Nederlandse markt.

Een gedeelde aandeelhouder maakt een ZEbet-rekening niet tot een Unibet-rekening. Evenmin volgt daaruit dat een klacht bij de ene exploitant automatisch door de andere wordt behandeld. Bij een geschil blijft de onderneming waarmee de klant de overeenkomst heeft gesloten het eerste aanspreekpunt.

Van Runnerz naar de online vergunning

De naam Runnerz komt voor in de Ksa-marktscan uit 2020. Daarin beschrijft de toezichthouder hoe ZEbetting onder die naam paardenweddenschappen organiseerde. Het rapport behandelt de totalisator als een afzonderlijk stelsel naast de sportprijsvragen van Lotto, bekend onder de naam TOTO.

Bij een totalisator worden inzetten samengevoegd en wordt het resterende prijzenbedrag na inhoudingen onder de winnaars verdeeld. Dat verschilt van een weddenschap tegen een vooraf bepaalde quotering. Het verklaart de eigen plaats van de paardensport in de vergunninggeschiedenis, zonder dat daarvoor een algemene uitzondering voor alle vormen van online gokken bestond.

Runnerz is de vroegere Nederlandse merknaam van ZEturf. De meting die eind 2021 aan de Eerste Kamer is aangeboden noemt ZEturf al met Runnerz als voorganger. De oudere activiteit van de onderneming moet worden onderscheiden van de introductie van het latere online sportaanbod onder ZEbet.

Twee vergunningen met verschillende grenzen

Op 16 februari 2022 meldde de Ksa de nieuwe online vergunning, met zebet.nl en zeturf.nl als domeinen. Het vergunningsbesluit loopt van 16 februari 2022 tot en met 15 februari 2027. Het omvat sportweddenschappen en weddenschappen op paardenrennen en harddraverijen. Casinospellen vallen niet onder die toestemming.

Daarnaast bestaat de totalisatorvergunning voor 2022 tot 2027. Die loopt van 1 juli 2022 tot en met 30 juni 2027 en ziet op fysieke verkooplocaties. Zij is geen tweede online vergunning. De voorschriften verlangen aanwezigheid en betaling op de fysieke locatie, ook wanneer een formulier elektronisch beschikbaar is.

De gepubliceerde looptijd van een vergunning bewijst op zichzelf niet dat iedere bijbehorende verkoopactiviteit tot de laatste dag doorgaat. In zijn jaarverslag over 2024, gedateerd 30 juni 2025, kondigde ZEbetting aan de activiteiten in twintig verkooppunten vanaf 31 oktober 2025 te beëindigen. Dat was een besluit over het fysieke netwerk, niet over het sluiten van de twee online domeinen.

Hoe ZEbet bij FDJ UNITED terechtkwam

Het oudere FDJ-logo. De groep presenteerde in maart 2025 de naam FDJ UNITED.

FDJ heeft een Franse loterijachtergrond en ging in 2019 naar de beurs. De groep nam vervolgens verschillende buitenlandse activiteiten over. Met ZEturf kwam ook het merk ZEbet binnen het concern. De groepsnaam FDJ UNITED en de oudere naam La Française des Jeux verwijzen hier naar dezelfde bedrijfsgeschiedenis.

De geconsolideerde jaarrekening over 2023 noemt 29 september 2023 als datum waarop FDJ de overname van de ZEturf-groep afrondde en zeggenschap verkreeg. De Nederlandse jaarrekening over 2024 beschrijft ZEbetting vervolgens als een volledige dochteronderneming van La Française des Jeux.

Kindred en Unibet volgden in 2024

FDJ verwierf Kindred, het bedrijf achter Unibet, in oktober 2024. Het kwartaalbericht van Kindred plaatst de voltooiing op 11 oktober. Vanaf dat moment hadden ZEbetting en Kindred dezelfde uiteindelijke eigenaar. Het was een andere transactie dan de aankoop van ZEturf een jaar eerder.

Op 6 maart 2025 presenteerde FDJ de naam FDJ UNITED. Het concern maakte daarbij duidelijk dat zijn consumentenmerken onder hun eigen namen zouden blijven werken. Een nieuwe groepsnaam verandert de naam van een bestaande klantovereenkomst niet vanzelf.

De Franse samenvoeging geldt niet automatisch voor Nederland

In april 2026 maakte FDJ UNITED Unibet tot het gezamenlijke merk voor online sport en poker in Frankrijk. Het bericht beschrijft daar ook een gezamenlijke accountomgeving met de paardenactiviteiten van ZEturf. Die aankondiging gaat uitdrukkelijk over Frankrijk. Zij bewijst geen samenvoeging van Nederlandse accounts of vergunningen.

Voor Nederland blijven de afzonderlijke registervermeldingen van ZEbetting en Optdeck van belang. Een internationaal persbericht kan dus de achtergrond van de groep verklaren, terwijl voor de Nederlandse klant andere bedrijfsgegevens en documenten gelden.

De websites, apps en administratie

De Nederlandse registratie noemt voor beide merken een Android- en een iOS-app. De namen zijn ZEbet Sportweddenschappen en ZEturf – Wedden op paarden. Dat zijn twee merkpresentaties binnen de registratie van ZEbetting. Een overeenkomstig app-icoon of een vergelijkbare naam op een andere website is onvoldoende om de uitgever of vergunning vast te stellen.

De eigen indeling van de sites is zichtbaar in hun openbare navigatie: ZEbet groepeert wedstrijden per sport en competitie; ZEturf gebruikt programma’s en uitslagen van paardenkoersen. Bij een vraag over een bepaalde uitslag helpt dat onderscheid om de juiste wedstrijd of koers terug te vinden. Noteer daarbij ook de datum en het referentienummer uit de eigen administratie.

Een geboekte uitslag is nog geen bankbetaling

De gepubliceerde wedregels, met versiedatum 1 maart 2022, onderscheiden het vaststellen van een uitslag en het bijschrijven op de spelersrekening. Artikel 4.9 behandelt het overzicht van lopende, gewonnen en verloren weddenschappen. Artikel 4.10 noemt bijschrijving van een gewonnen bedrag uiterlijk binnen 24 uur na publicatie van de uitslag.

Die bepaling gaat over het account. Het is geen belofte dat een afzonderlijk opnameverzoek binnen dezelfde termijn op een bankrekening staat. Bij een verschil in het saldo is daarom relevant of het gaat om een nog niet verwerkte uitslag, een betwiste afrekening of een aangevraagde bankbetaling. Bewaar bij een geschil de datum, de transactiegegevens en het schriftelijke antwoord van de klantenservice.

De waarschuwing over uitbetalingen in 2025

Op 17 juli 2025 publiceerde de Ksa een waarschuwing aan ZEbet. Een klant had gemeld dat gestort geld eerst moest worden ingezet voordat het kon worden terugbetaald, zonder dat er een bonus was gebruikt. ZEbet verklaarde dat een technische fout de oorzaak was en dat de klantenservice betrokken spelers hielp. Volgens de Ksa nam het bedrijf diezelfde dag herstelmaatregelen.

De toezichthouder vond een waarschuwing op dat moment voldoende. De publicatie beschrijft geen boete. De achterliggende regel blijft wel belangrijk: een aanbieder mag het terugbetalen van eigen geld niet afhankelijk maken van eerst opnieuw gokken. Wie om terugbetaling vraagt, moet zijn tegoed zonder onnodige vertraging kunnen ontvangen.

Klachten, privacy en stoppen

Voor contact noemt ZEbet 070 3380 365 en klantenservice@zebetting.nl. De klachtenregeling, versie 3.4, geldt voor zowel de fysieke als de online activiteiten en laat ook klachten van belanghebbenden, zoals familieleden, toe.

De procedure begint met schriftelijke indiening via het contactformulier. Zij noemt een ontvangstbevestiging binnen drie werkdagen, telefonisch contact binnen vijf werkdagen en een poging om binnen vier weken tot een oplossing te komen. Als dat niet lukt, kan formele behandeling volgen. De commissie bestaat uit ten minste drie medewerkers, van wie de meerderheid niet inhoudelijk bij de klacht betrokken is.

De regeling biedt de mogelijkheid om gehoord te worden. Als er geen hoorzitting plaatsvindt, rekent de commissie de termijn van drie weken vanaf de ontvangst van de klacht. Zij noemt een schriftelijke beslissing binnen drie weken na de hoorzitting, met zo nodig maximaal drie weken verlenging, en vermeldt een totale behandelingsduur van maximaal zes weken. Vraag om de concrete einddatum voor je dossier. Deze bedrijfscommissie is geen onafhankelijke rechtbank; een melding bij de Ksa is evenmin een procedure die automatisch een persoonlijke schadevergoeding oplevert.

Persoonsgegevens en het sluiten van een account

De privacyverklaring van 1 augustus 2025 geeft informatie over inzage, correctie en verwijdering. Zij vermeldt bewaring na het stoppen en langere wettelijke termijnen voor bepaalde financiële gegevens. Accountsluiting en gegevensverwijdering zijn daardoor verschillende verzoeken. Vraag bij een verwijderingsverzoek welke gegevens moeten blijven bestaan en op welke grond.

Dezelfde openbare pagina noemt tijds- en geldlimieten, een sessieoverzicht en verschillende vormen van zelfuitsluiting. Laat bij een blokkade bevestigen op welke merken en activiteiten deze betrekking heeft. Een gezamenlijk moederbedrijf is geen bewijs dat iedere beperking ook bij Unibet is ingesteld.

Volgens de Ksa-uitleg over accountsluiting moet beëindiging kosteloos zijn. Voor uitsluiting bij alle Nederlandse vergunde online aanbieders, casino’s en speelautomatenhallen bestaat Cruks. Wie zich zorgen maakt over gokken kan gratis en anoniem bellen naar 0800 24 000 22. Ook naasten kunnen daar terecht via Open over Gokken.